Коли ви реєструєтесь на платформі Cyvantir, ми просимо надати базову інформацію для створення вашого облікового запису. Це включає ім'я, електронну адресу та обраний пароль — мінімальний набір, необхідний для початку навчання.

У процесі використання платформи ми також збираємо додаткові дані для покращення вашого освітнього досвіду. Деякі з них надаються автоматично вашим пристроєм, інші — через вашу взаємодію з курсами.

• Інформація профілю: прізвище та ім'я, дата народження (для вікових обмежень певних курсів), фотографія профілю (за бажанням), країна та часовий пояс для правильного планування занять.
• Дані про освіту: обрані курси та програми навчання, прогрес проходження матеріалів, результати тестів та завдань, отримані сертифікати та досягнення на платформі.
• Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера та операційної системи, мовні налаштування, інформація про пристрій (мобільний чи комп'ютер), дані про взаємодію з інтерфейсом платформи.
• Комунікаційні записи: повідомлення до викладачів та іншим студентам (в межах навчального процесу), запити до служби підтримки, коментарі на форумах та в обговореннях курсів.
• Платіжна інформація: деталі транзакцій при придбанні курсів, історія платежів, обрана валюта розрахунків. Зверніть увагу: повні дані банківських карт не зберігаються на наших серверах, а обробляються безпечними платіжними системами.
• Поведінкові дані: час, проведений у відеолекціях, швидкість проходження матеріалу, взаємодія з інтерактивними елементами, час активності на платформі для аналізу залученості.

Зібрані дані допомагають нам надавати вам персоналізований освітній досвід високої якості. Кожна категорія інформації має конкретну мету — ми не використовуємо ваші дані без чіткого обґрунтування.

Ось основні способи, якими Cyvantir використовує вашу особисту інформацію на практиці:

• Управління обліковим записом: створення та підтримка вашого профілю, автентифікація при вході в систему, відновлення доступу при втраті пароля, збереження ваших налаштувань та переваг інтерфейсу.
• Доставка освітнього контенту: надання доступу до придбаних курсів, відстеження вашого прогресу навчання, збереження результатів тестів та завдань, генерація персоналізованих рекомендацій щодо подальшого навчання.
• Покращення платформи: аналіз використання функцій для виявлення проблемних місць, тестування нових можливостей на окремих групах користувачів, оптимізація швидкості завантаження сторінок, розробка більш інтуїтивного інтерфейсу.
• Комунікація з вами: відправлення сповіщень про оновлення курсів, нагадування про незавершені уроки та дедлайни завдань, інформування про нові можливості платформи, відповіді на ваші запити до служби підтримки.
• Забезпечення безпеки: виявлення та запобігання шахрайству, захист від несанкціонованого доступу до облікових записів, моніторинг підозрілої активності, дотримання умов використання платформи.
• Юридичні зобов'язання: виконання вимог законодавства щодо освітньої діяльності, ведення фінансової звітності для податкових органів, відповідь на офіційні запити правоохоронних органів (за наявності судового рішення).

Для забезпечення повноцінної роботи освітньої платформи ми співпрацюємо з перевіреними зовнішніми сервісами. Ці партнери допомагають нам обробляти платежі, аналізувати статистику використання та покращувати якість навчального досвіду.

Кожен сторонній сервіс має власну політику конфіденційності та дотримується міжнародних стандартів захисту даних. Ми ретельно вибираємо партнерів та регулярно переглядаємо їхні практики безпеки.

• Системи веб-аналітики: інструменти для відстеження відвідуваності сторінок та поведінки користувачів на платформі. Вони допомагають зрозуміти, які розділи курсів найбільш популярні, де студенти стикаються з труднощами, та як покращити навігацію сайтом.
• Платіжні процесори: надійні фінансові сервіси обробляють транзакції при купівлі курсів. Ваші платіжні дані передаються безпосередньо цим системам через зашифроване з'єднання, минаючи наші сервери — ми бачимо лише факт успішної оплати.
• Хмарні сховища: зовнішні дата-центри зберігають освітні матеріали, відеолекції та інші ресурси курсів. Це забезпечує швидкий доступ до контенту з будь-якої точки світу та захист від втрати даних.
• Інструменти комунікації: сервіси для відправлення електронних листів, push-сповіщень та SMS повідомлень. Вони отримують вашу адресу електронної пошти чи номер телефону для доставки важливих оновлень про ваше навчання.
• Системи відеоконференцій: платформи для проведення онлайн-занять у реальному часі та вебінарів. Під час участі у таких заходах ці сервіси можуть збирати інформацію про ваше підключення, використання камери та мікрофона.

Посилання на сторонні сайти

Деякі матеріали курсів містять посилання на зовнішні ресурси для поглибленого вивчення теми. Ми намагаємось вибирати якісні джерела, але не контролюємо їхню політику конфіденційності чи методи збору даних.

Рекомендуємо ознайомитися з умовами використання будь-якого стороннього сайту перед наданням йому особистої інформації. Наша відповідальність обмежується тільки платформою Cyvantir та безпосередньо інтегрованими сервісами.

Захист вашої особистої інформації — один з наших головних пріоритетів. Ми інвестуємо в сучасні технології безпеки та постійно оновлюємо наші системи для протидії новим загрозам.

Багаторівневий підхід до безпеки включає як технічні засоби захисту, так і організаційні процедури роботи з конфіденційною інформацією:

• Шифрування даних: вся інформація передається через захищене SSL/TLS з'єднання, що унеможливлює перехоплення даних під час передачі. Паролі зберігаються у зашифрованому вигляді з використанням сучасних алгоритмів хешування, тому навіть адміністратори платформи не можуть їх прочитати.
• Контроль доступу: лише авторизовані співробітники Cyvantir мають доступ до особистих даних користувачів, і тільки в межах, необхідних для виконання їхніх обов'язків. Кожен випадок доступу до чутливої інформації логується для внутрішнього аудиту.
• Регулярні перевірки безпеки: ми проводимо періодичне тестування на виявлення вразливостей, оновлюємо програмне забезпечення для усунення відомих проблем безпеки, аналізуємо логи системи для виявлення підозрілої активності.
• Резервне копіювання: щоденне створення копій баз даних дозволяє відновити вашу інформацію у разі технічного збою. Резервні копії зберігаються в окремих захищених локаціях з таким самим рівнем шифрування.
• Політика збереження даних: ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише доки це необхідно для надання освітніх послуг чи виконання юридичних вимог. Після закінчення цього періоду дані безпечно видаляються з наших систем.

Керування вашими даними

Ви маєте повний контроль над своєю особистою інформацією на платформі Cyvantir. Чинне законодавство про захист даних надає вам кілька важливих прав щодо використання вашої інформації.

Через налаштування облікового запису ви можете переглядати та редагувати більшість своїх даних у будь-який час. Для більш складних запитів ви можете звернутися до нашої служби підтримки — ми обробляємо такі звернення протягом 30 днів.

• Право на доступ: ви можете запросити копію всієї особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас. Ми надамо дані в зрозумілому структурованому форматі, який можна відкрити в стандартних програмах.
• Право на виправлення: якщо ви помітили неточності у своїх даних, ви можете оновити більшість інформації самостійно через інтерфейс профілю. Для зміни даних, пов'язаних із завершеними курсами чи сертифікатами, зверніться до підтримки.
• Право на видалення: ви можете попросити нас повністю видалити ваш обліковий запис та всю пов'язану інформацію. Зверніть увагу: це призведе до втрати доступу до придбаних курсів та неможливості відновити дані.
• Право на обмеження обробки: у певних випадках ви можете попросити тимчасово призупинити обробку ваших даних, зберігаючи їх у системі. Це може бути корисним, якщо ви оспорюєте точність інформації.
• Право на переносимість: при переході на іншу освітню платформу ви можете отримати свої дані в машиночитаному форматі для передачі новому провайдеру. Це включає інформацію профілю та історію навчання.

Технології cookies

Cyvantir використовує cookies та подібні технології для забезпечення роботи платформи і покращення вашого досвіду навчання. Cookies — це невеликі текстові файли, які ваш браузер зберігає на пристрої.

Деякі cookies необхідні для базової функціональності сайту — наприклад, для запам'ятовування вашого входу в систему між сеансами. Інші допомагають нам аналізувати використання платформи та персоналізувати контент під ваші інтереси.

• Обов'язкові cookies: ці файли критично важливі для роботи платформи і не можуть бути відключені. Вони зберігають інформацію про вашу сесію, налаштування мови інтерфейсу, стан входу в обліковий запис.
• Функціональні cookies: запам'ятовують ваші переваги та вибір (наприклад, швидкість відтворення відео, розмір шрифту), що робить використання платформи більш зручним при наступних відвідуваннях.
• Аналітичні cookies: збирають агреговану статистику про те, як відвідувачі використовують сайт. Ця інформація допомагає нам виявляти проблемні місця та покращувати дизайн інтерфейсу.
• Маркетингові cookies: використовуються для показу релевантних рекомендацій курсів на основі ваших інтересів та попередньої активності на платформі. Ви можете відмовитися від цих cookies через налаштування.

Більшість веб-браузерів автоматично приймають cookies, але ви можете змінити налаштування для їх блокування чи отримання сповіщень перед збереженням. Майте на увазі, що деякі функції платформи можуть працювати некоректно без cookies.

Звернення до служби підтримки

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності чи способів обробки ваших даних, наша команда підтримки завжди готова допомогти. Ми прагнемо відповідати на всі запити швидко та вичерпно.

Ви також можете звернутися до нас для реалізації своїх прав щодо особистих даних, подання скарги на обробку інформації чи отримання додаткових роз'яснень про конкретні аспекти нашої політики безпеки.

Додаткові умови

Окремі програми навчання чи спеціалізовані курси на платформі Cyvantir можуть мати додаткові положення щодо обробки даних. Наприклад, курси з сертифікацією від міжнародних організацій можуть вимагати передачі вашої інформації партнерським установам.

Перед початком таких курсів ви отримаєте детальну інформацію про специфічні умови та можливість дати згоду на додаткову обробку даних. Відмова від цих умов може обмежити доступ до певних функцій курсу, але не вплине на використання основної платформи.